تواصل معنا

تواصل معنا

وجّه طلبك إلى القناة المناسبة، وقدّم المعلومات الضرورية من دون إرسال بيانات شخصية أو سرية لا يحتاج إليها الطلب.

اختر نوع الطلب

كلّف المركز بإجراء دراسة

استطلاع أو دراسة أو تقييم أو بحث سوق أو جمع بيانات أو تحليل أو تدريب.

استفسار عام

سؤال عن المركز أو خدماته أو الموقع.

طلب بيانات

وصول إلى ملف أو استبيان أو دليل متغيرات أو جداول إضافية.

بحث أو منشور

سؤال عن نتيجة أو منهجية أو اقتباس أو إصدار.

إبلاغ عن خطأ

رقم أو جدول أو ترجمة أو رابط أو كشف محتمل.

شكوى أو ملاحظة

سلوك أو موافقة أو حماية أو تدخل أو تضارب أو استخدام للاسم.

خصوصية

بيانات شخصية أو وقف اتصال أو تصحيح أو حذف في الحالات المناسبة.

إعلام

مقابلة أو تعليق أو تحقق من نتيجة منسوبة إلى المركز.

شراكة

بحث مشترك أو تعاون أكاديمي أو فعالية أو تحالف.

مشتريات أو موردون

طلب عرض أو تأهيل أو تسجيل أو وثائق إدارية.

دليل التوجيه

  • طلبات الدراسات: استخدم صفحة «كلّف المركز بإجراء دراسة».
  • طلبات البيانات: استخدم نموذج الوصول إلى البيانات.
  • الشكاوى والملاحظات الأخلاقية: استخدم قناة الشكاوى.
  • الأخطاء المنشورة: استخدم نموذج الإبلاغ عن خطأ.
  • طلبات الخصوصية: استخدم النموذج المخصص.
  • طلبات إتاحة الوصول أو الصيغ البديلة: استخدم نموذج الإتاحة.
  • إعادة الاستخدام والشعار: استخدم طلب الإذن.

معلومات الاتصال

الغرضبيانات الاتصال
البريد الإلكتروني العام[البريد الإلكتروني العام]
طلبات البحوث[البريد الإلكتروني لطلبات البحوث]
الهاتف[رقم الهاتف، إن وُجد]
العنوان البريدي[العنوان البريدي، إن وُجد]
أيام وساعات التواصل[تُحدد بعد اعتمادها]

نموذج التواصل العام

النموذج في هذه الحزمة ظاهر للمراجعة فقط. لا يرسل البيانات حتى يُربط بمعالج آمن وبريد رسمي معتمد.

الحقول الإضافية بحسب الموضوع

  • طلبات الإعلام: المؤسسة والموضوع والموعد النهائي وطريقة المساهمة المطلوبة.
  • طلبات البيانات: اسم الدراسة والغرض والمتغيرات والمستخدمون والحماية.
  • الشكاوى: الواقعة والتاريخ والمشروع والأشخاص المعنيون والأدلة، إن وجدت.
  • طلبات الدراسة: المشكلة والأسئلة والفئات والمخرجات والوقت والميزانية.
  • الموردون: الخدمة والوثائق ورقم طلب العرض أو التأهيل.

المرفقات

تُحدد الصيغ والحجم الأقصى في النظام الفعلي. لا ترسل قواعد بيانات بأسماء أو هواتف أو هويات، أو كلمات مرور، أو سجلات صحية، أو معلومات أطفال، أو وثائق تجارية شديدة السرية عبر النموذج العام. اطلب قناة آمنة أولاً.

إشعار الخصوصية المختصر

تستخدم المعلومات لفهم الطلب وتوجيهه والرد عليه وحفظ سجل مناسب ومنع إساءة الاستخدام. لا يؤدي التواصل العام إلى الاشتراك التسويقي. يُقيد الوصول وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع الطلب.

الرسائل الحساسة والسرية

النموذج والبريد العاديان قد لا يكونان مناسبين للبيانات شديدة الحساسية. اذكر أنك تحتاج إلى قناة آمنة من دون وضع التفاصيل الحساسة في الرسالة الأولى.

المشاركون في البحوث

يمكن للمشارك السؤال عن الدراسة أو الموافقة أو الانسحاب أو وقف الاتصال أو الخصوصية أو تقديم شكوى. يُفضّل ذكر اسم الدراسة أو الباحث ووقت الاتصال من دون إرسال معلومات إضافية غير لازمة.

الإعلام

ينبغي أن يتضمن الطلب اسم الوسيلة والموضوع والسؤال والموعد النهائي وتاريخ النشر وطريقة التواصل. لا يضمن المركز توفر متحدث أو الرد ضمن كل موعد.

المشتريات والموردون

يمكن إرسال دعوة تأهيل أو طلب عرض أو نموذج تسجيل أو متطلبات قانونية ومالية. لا يُفضل إرسال رسائل تسويقية متكررة أو ملفات كبيرة غير مطلوبة.

التوظيف والتدريب العملي

تُنشر الفرص المعتمدة عند وجودها وبالشروط الخاصة بها. إرسال سيرة ذاتية عامة لا يعني وجود شاغر أو إدراجاً تلقائياً في فريق أو قائمة خبراء. تُعامل المواد وفق سياسة الخصوصية.

اللغات وإتاحة الوصول

تُقبل الرسائل بالعربية أو الإنجليزية. يمكن طلب وسيلة أو صيغة بديلة إذا تعذر استخدام النموذج. لا تُرفض الرسالة بسبب أخطاء لغوية ما دام موضوعها مفهوماً.

الطوارئ

المركز ليس خدمة طوارئ أو جهة طبية أو شرطة أو مساعدة قانونية أو إنسانية. عند وجود خطر مباشر على الحياة أو السلامة، استخدم الجهة المختصة في المكان المعني.

تأكيد الاستلام

شكراً لتواصلكم مع المركز الفلسطيني لاستطلاعات الرأي. استلمنا رسالتكم وسيجري توجيهها بحسب موضوعها. لا يعد تأكيد الاستلام قبولاً لمهمة أو طلب بيانات أو شكوى، ولا ينشئ التزاماً تعاقدياً.

رسائل الخطأ والتحقق

  • هذا الحقل مطلوب.
  • أدخل بريداً إلكترونياً بالصيغة الصحيحة.
  • تعذر رفع الملف؛ تحقق من الصيغة والحجم.
  • تعذر إرسال الرسالة؛ لم تُفقد البيانات بعد.
  • انتهت الجلسة؛ راجع المعلومات وحاول من جديد.
  • لا ترفق بيانات شخصية أو سرية غير ضرورية.

الاستخدام غير المقبول

  • التهديد أو التحرش.
  • الرسائل الآلية المتكررة.
  • البرمجيات الضارة أو الروابط المشبوهة.
  • انتحال شخص أو مؤسسة.
  • طلب كشف بيانات المشاركين.
  • الضغط لتغيير نتيجة بحثية.
  • نشر معلومات شخصية عن العاملين.

وسائل التواصل الاجتماعي والزيارات

لا تُعرض إلا الحسابات الرسمية التي يرتبط بها الموقع بعد اعتمادها. لا تُستخدم الرسائل الخاصة لإرسال بيانات أو شكاوى حساسة. وتكون الزيارة بموعد مسبق إذا اعتمد المركز عنواناً لاستقبال الزوار.

أسئلة متكررة

متى يصل الرد؟

يعتمد على نوع الطلب واكتماله وحساسيته والقدرة المتاحة، ولا تُنشر مدة غير معتمدة.

أين أرسل طلب دراسة؟

استخدم نموذج تكليف المركز بإجراء دراسة.

أين أرسل طلب بيانات؟

استخدم نموذج الوصول واذكر الدراسة والغرض والمتغيرات.

هل يمكن تقديم شكوى من دون اسم؟

يمكن قبولها إذا تضمنت معلومات كافية للمراجعة.

هل أرسل قاعدة بيانات بالبريد؟

لا، قبل الاتفاق على وسيلة آمنة.

هل يمكن التواصل بالعربية؟

نعم، بالعربية أو الإنجليزية.