تواصل معنا

• طلبات الدراسات: استخدم صفحة «كلّف المركز بإجراء دراسة».
• طلبات البيانات: استخدم نموذج الوصول إلى البيانات.
• الشكاوى والملاحظات الأخلاقية: استخدم قناة الشكاوى.
• الأخطاء المنشورة: استخدم نموذج الإبلاغ عن خطأ.
• طلبات الخصوصية: استخدم النموذج المخصص.
• طلبات إتاحة الوصول أو الصيغ البديلة: استخدم نموذج الإتاحة.
• إعادة الاستخدام والشعار: استخدم طلب الإذن.

• طلبات الإعلام: المؤسسة والموضوع والموعد النهائي وطريقة المساهمة المطلوبة.
• طلبات البيانات: اسم الدراسة والغرض والمتغيرات والمستخدمون والحماية.
• الشكاوى: الواقعة والتاريخ والمشروع والأشخاص المعنيون والأدلة، إن وجدت.
• طلبات الدراسة: المشكلة والأسئلة والفئات والمخرجات والوقت والميزانية.
• الموردون: الخدمة والوثائق ورقم طلب العرض أو التأهيل.

تُحدد الصيغ والحجم الأقصى في النظام الفعلي. لا ترسل قواعد بيانات بأسماء أو هواتف أو هويات، أو كلمات مرور، أو سجلات صحية، أو معلومات أطفال، أو وثائق تجارية شديدة السرية عبر النموذج العام. اطلب قناة آمنة أولاً.

تستخدم المعلومات لفهم الطلب وتوجيهه والرد عليه وحفظ سجل مناسب ومنع إساءة الاستخدام. لا يؤدي التواصل العام إلى الاشتراك التسويقي. يُقيد الوصول وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع الطلب.

يمكن للمشارك السؤال عن الدراسة أو الموافقة أو الانسحاب أو وقف الاتصال أو الخصوصية أو تقديم شكوى. يُفضّل ذكر اسم الدراسة أو الباحث ووقت الاتصال من دون إرسال معلومات إضافية غير لازمة.

ينبغي أن يتضمن الطلب اسم الوسيلة والموضوع والسؤال والموعد النهائي وتاريخ النشر وطريقة التواصل. لا يضمن المركز توفر متحدث أو الرد ضمن كل موعد.

يمكن إرسال دعوة تأهيل أو طلب عرض أو نموذج تسجيل أو متطلبات قانونية ومالية. لا يُفضل إرسال رسائل تسويقية متكررة أو ملفات كبيرة غير مطلوبة.

تُنشر الفرص المعتمدة عند وجودها وبالشروط الخاصة بها. إرسال سيرة ذاتية عامة لا يعني وجود شاغر أو إدراجاً تلقائياً في فريق أو قائمة خبراء. تُعامل المواد وفق سياسة الخصوصية.

تُقبل الرسائل بالعربية أو الإنجليزية. يمكن طلب وسيلة أو صيغة بديلة إذا تعذر استخدام النموذج. لا تُرفض الرسالة بسبب أخطاء لغوية ما دام موضوعها مفهوماً.

• هذا الحقل مطلوب.
• أدخل بريداً إلكترونياً بالصيغة الصحيحة.
• تعذر رفع الملف؛ تحقق من الصيغة والحجم.
• تعذر إرسال الرسالة؛ لم تُفقد البيانات بعد.
• انتهت الجلسة؛ راجع المعلومات وحاول من جديد.
• لا ترفق بيانات شخصية أو سرية غير ضرورية.

• التهديد أو التحرش.
• الرسائل الآلية المتكررة.
• البرمجيات الضارة أو الروابط المشبوهة.
• انتحال شخص أو مؤسسة.
• طلب كشف بيانات المشاركين.
• الضغط لتغيير نتيجة بحثية.
• نشر معلومات شخصية عن العاملين.

لا تُعرض إلا الحسابات الرسمية التي يرتبط بها الموقع بعد اعتمادها. لا تُستخدم الرسائل الخاصة لإرسال بيانات أو شكاوى حساسة. وتكون الزيارة بموعد مسبق إذا اعتمد المركز عنواناً لاستقبال الزوار.

• استخدم عنواناً واضحاً.
• اختر نوع الطلب المناسب.
• اذكر اسم الدراسة أو المشروع إن وجد.
• حدد السؤال أو الإجراء المطلوب.
• اذكر الموعد النهائي الحقيقي إن وجد.
• أرفق المستندات الضرورية فقط.
• تجنب إرسال نسخ متعددة من الرسالة نفسها.
• لا تشارك بيانات مشاركين عبر النموذج العام.

قد لا يفتح المركز الملفات التنفيذية أو المحمية بكلمة مرور غير متفق عليها أو الروابط مجهولة المصدر أو المرفقات غير المرتبطة بالطلب أو الملفات التي تظهر عليها مؤشرات أمنية. وقد يطلب من المرسل إعادة تقديم المستند بطريقة آمنة.

يعتمد وقت الرد على نوع الطلب ودرجة الاستعجال واكتمال المعلومات والحاجة إلى مراجعة داخلية أو تحقق من الهوية وحساسية البيانات وتوافر الشخص المختص. لا تتضمن نسخة الإطلاق وعداً بزمن استجابة محدد قبل اعتماد القدرة والإجراءات.

• خطر على مشارك أو طفل أو فئة معرضة للخطر.
• كشف بيانات شخصية أو رابط عام غير مقصود.
• تهديد أمني أو انتحال لاسم المركز.
• تلاعب مستمر بالبيانات أو انتقام من مقدم شكوى.
• خطأ جوهري في مادة منشورة.
• طلب قانوني أو تعاقدي له موعد ملزم، بعد التحقق.

• الرد على رسالة تأكيد الاستلام.
• استخدام رقم المرجع إن وجد.
• تجنب إنشاء سلسلة بريدية جديدة.
• ذكر المعلومات الجديدة فقط.
• توضيح ما إذا تغير الموعد النهائي.
• عدم إرسال متابعة يومية ما لم يوجد خطر عاجل.

• أن البريد ينتهي بالنطاق الرسمي للمركز.
• اسم الباحث أو الموظف والمشروع.
• سبب التواصل والجهة المكلفة عند الحاجة.
• عدم طلب كلمة مرور أو تحويل مالي غير متوقع.
• مطابقة القناة مع المعلومات المنشورة في الموقع.
• إرسال الرسالة المشكوك فيها إلى [بريد التحقق، إن اعتمد].

يرجى الإبلاغ عن جهة تدعي تمثيل المركز من دون تصريح، أو تستخدم شعاره بصورة مضللة، أو تطلب أموالاً أو تجمع بيانات أو تعرض وظيفة وهمية أو تنشر دراسة منسوبة إليه. يفضل إرفاق صورة أو رابط أو رقم اتصال من دون إضافة معلومات شخصية غير ضرورية.

قد تكون الاجتماعات عبر الاتصال المرئي أو الهاتف أو في موقع متفق عليه. تحتاج الزيارة إلى موعد مسبق إذا اعتمد المركز عنواناً لاستقبال الزوار. لا ينبغي نشر عنوان سكني شخصي بوصفه عنواناً عاماً للمركز.

يمكن إرسال الطلبات بالعربية أو الإنجليزية. ويُختار الرد بحسب لغة الرسالة وطبيعة الطلب واللغة المطلوبة وتوافر الوثائق. لا تُرفض الرسالة بسبب أخطاء لغوية ما دام موضوعها مفهوماً.

• نموذج متوافق مع الهاتف ولوحة المفاتيح.
• تسميات ظاهرة ورسائل خطأ مفهومة.
• عدم الاعتماد على اللون وحده.
• إمكان استخدام قارئات الشاشة بقدر عملي.
• عدم اشتراط إنشاء حساب للاستفسار الأساسي.
• وسيلة بديلة إذا تعذر استخدام النموذج.

تستخدم المعلومات لفهم الطلب وتوجيهه والرد ومراجعة الشكوى أو إعداد العرض والحفاظ على سجل مناسب ومنع إساءة الاستخدام. لا تؤدي الرسالة العامة تلقائياً إلى إضافة المرسل إلى قائمة تسويقية.

تختلف المدة بحسب كون السجل استفساراً عاماً أو عرضاً أو شكوى أو طلب خصوصية أو بيانات أو مراسلة تعاقدية أو طلب توظيف أو حادثاً أمنياً. تُراجع الحاجة ويُحذف السجل أو يُقيد عندما تنتهي الحاجة المشروعة، مع مراعاة الإثبات والالتزام.

• أرقام الهوية أو الحسابات المصرفية.
• قوائم المشاركين وأرقام الهواتف الجماعية.
• العناوين الدقيقة أو السجلات الصحية.
• إفصاحات حساسة عن العنف أو الحماية.
• بيانات الأطفال التفصيلية.
• كلمات المرور أو رموز الدخول.
• ملفات بحثية غير مجهلة.
• وثائق تجارية شديدة السرية.

لا يجوز استخدام القنوات للتهديد أو التحرش أو الرسائل الآلية أو البرمجيات الضارة أو انتحال الهوية أو طلب كشف بيانات المشاركين أو الضغط لتغيير نتيجة أو نشر بيانات شخصية عن العاملين. قد تُقيد الرسائل المسيئة مع الحفاظ على حق الشكوى الحقيقية القابلة للمراجعة.

قد تقود نماذج أو اجتماعات أو خرائط أو بوابات إلى مزود خارجي. يجب أن يكون الرابط رسمياً ومحدثاً، ويُوضح الانتقال عندما يكون ذلك مناسباً. تخضع الخدمة الخارجية لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

لا تُعرض إلا الحسابات الرسمية التي تحقق منها المركز وربطها من الموقع. لا تستخدم الرسائل الخاصة لإرسال قواعد بيانات أو شكاوى حساسة إلا إذا اعتمدت قناة محددة وآمنة لهذا الغرض.

تبدأ الاستجابة الجيدة برسالة واضحة تصل إلى القناة المناسبة، وتحتوي على المعلومات الضرورية من دون كشف بيانات شخصية أو سرية لا يحتاج إليها الطلب.