بيان إتاحة الوصول الرقمي

يسعى المركز إلى تصميم الموقع والمواد الرقمية بحيث يستطيع الأشخاص ذوو الإعاقة ومستخدمو التقنيات المساعدة ومن يواجهون قيوداً في الجهاز أو الاتصال أو اللغة استخدام الصفحات والنماذج والملفات والبيانات. لا يدعي المركز مستوى مطابقة قبل اختبار النسخة العاملة فعلياً.

• التنقل وقراءة المحتوى وفهمه.
• استخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة.
• تعبئة النماذج ومعرفة الأخطاء.
• قراءة الجداول والرسوم أو الحصول على بدائل.
• تنزيل الملفات وتشغيل الصوت والفيديو.
• استخدام الهاتف والاتصال الضعيف.
• طلب صيغة بديلة أو تقديم شكوى.

• المكفوفون وضعاف البصر.
• الصم وضعاف السمع.
• ذوو الإعاقات الحركية.
• مستخدمو قارئات الشاشة ولوحات المفاتيح.
• ذوو صعوبات القراءة أو الإدراك أو التعلم.
• الحساسون للحركة أو الوميض.
• كبار السن ومستخدمو الأجهزة الصغيرة أو القديمة والاتصال الضعيف.

يسترشد التطوير بالممارسات المعترف بها وإرشادات إتاحة محتوى الويب. لا يوصف الموقع بأنه مطابق بالكامل أو معتمد أو خالٍ من العوائق قبل اختبار موثق للصفحات والوظائف الأساسية.

• تسلسل صحيح للعناوين.
• فقرات واضحة وقوائم عند الحاجة.
• روابط ذات أسماء مفهومة.
• تعليمات لا تعتمد على الموقع البصري وحده.
• تعريف المصطلحات الفنية وملخصات المواد الطويلة.
• تحديد لغة الصفحة والمقاطع تقنياً.
• دعم اتجاه العربية والإنجليزية والنص المختلط.

يجب الوصول إلى الروابط والقوائم والأزرار والحقول والبحث والنوافذ والوظائف الأساسية من دون فأرة. يكون ترتيب التركيز منطقياً ومؤشره مرئياً، ولا يُحتجز المستخدم داخل عنصر.

• مناطق صفحة وعناوين مهيكلة.
• تسميات مرتبطة بالحقول.
• أسماء واضحة للأزرار وحالات الفتح والإغلاق.
• رسائل خطأ قابلة للقراءة.
• رؤوس جداول معرفة.
• وصف مناسب للرسوم والصور.
• تجنب عناصر مرئية بلا معنى تقني.

تصف الصورة المعلوماتية غرضها الأساسي، وتُستبعد الزخرفية من القراءة، ويُعرف الشعار باسم الجهة، ويحتاج الرسم إلى وصف أو جدول، ويُوفر النص الموجود داخل الصورة كنص حقيقي قدر الإمكان.

• عدم الاعتماد على اللون وحده.
• عنوان ومحاور ومفتاح ومصدر وتاريخ.
• وصف للنتيجة الرئيسية وجدول بديل عند الحاجة.
• رؤوس صفوف وأعمدة وترتيب منطقي.
• شرح الاختصارات وتجنب الدمج المعقد.
• نسخة مبسطة أو تنزيل أو تقسيم للجداول الكبيرة.

يسعى التصميم إلى تباين مناسب وروابط وتمييز تركيز واضح، وعدم استخدام اللون وحده للخطأ. يبقى المحتوى قابلاً للاستخدام عند تكبير النص والصفحة وتغيير حجم الخط وتدوير الهاتف واستخدام شاشة صغيرة.

يصف الرابط وجهته مثل «نزّل ملف البيانات» بدلاً من «اضغط هنا». تكون الأزرار مسماة وقابلة للوحة المفاتيح واللمس ومتباعدة، ولا تعتمد على أيقونة غير معرفة أو تحريك المؤشر وحده.

• عنوان وتعليمات مختصرة.
• تسمية ظاهرة لكل حقل.
• تحديد المطلوب بالكلمة أو رمز معرف.
• نوع الإدخال المتوقع.
• رسالة تحدد موضع الخطأ وطريقة تصحيحه.
• تأكيد بعد الإرسال وإمكان مراجعة المعلومات المهمة.
• عدم اختفاء التسمية عند الكتابة.

تُتجنب الحدود غير الضرورية. إذا انتهت الجلسة، يُنبه المستخدم ويُتاح التمديد أو حفظ التقدم حيث يمكن. أدوات الحماية لا تعتمد على الصور وحدها، وتوفر بديلاً وتدعم اللغة والتقنيات المساعدة.

تراجع ملفات PDF من حيث ترتيب القراءة والعناوين والنص القابل للتحديد واللغة والعلامات والجداول والروابط والتباين. تُستخدم أنماط العناوين والنصوص البديلة وترتيب القراءة في Word وExcel وPowerPoint. يُفضل HTML أو صيغة بديلة للملف المعقد.

• نوع الملف وحجمه ولغته وصيغته.
• البرنامج المتوقع لفتحه.
• ما إذا كان مضغوطاً.
• الصيغ البديلة.
• تعليمات الاستخدام الأساسية.
• استخدام صيغة مفتوحة أو شائعة حيث يمكن.

توفر ترجمة نصية للكلام ونصوصاً مكتوبة ووصفاً للمعلومات المهمة غير المنطوقة وأدوات تشغيل بلوحة المفاتيح وتحكم الصوت وعدم التشغيل التلقائي بصوت. وقد يحتاج الفيديو وصفاً صوتياً أو بديلاً نصياً.

تُتجنب الحركة المستمرة والوميض السريع والتشغيل التلقائي، وتُحترم إعدادات تقليل الحركة. تحمل النوافذ عنواناً وتُعلن لقارئ الشاشة ويمكن إغلاقها بلوحة المفاتيح ويعود التركيز إلى موضع مناسب.

• تسمية واضحة.
• إمكان لوحة المفاتيح.
• رسالة مفيدة عند عدم وجود نتائج.
• مسح الفلاتر.
• إظهار عدد النتائج.
• عدم الاعتماد على الأيقونة وحدها.

• تنقل بلوحة المفاتيح وفلاتر مسماة.
• إعلان حالة الاختيار وتحديث النتائج.
• جداول بديلة ووصف للرسوم.
• تنزيل البيانات.
• عدم الاعتماد على السحب وحده.
• تحذير من الخلايا الصغيرة.
• نسخة ثابتة أو تقرير بديل عند تعذر الإتاحة الكاملة.

توفر وصفاً وقائمة أو جدولاً ومعلومات نصية وطريقة بحث غير معتمدة على النقر في الخريطة، مع تحكم واضح وتنبيه إلى المزود الخارجي.

قد يحتاج إلى ملخص غير فني وتعريف المصطلحات والمؤشرات ومثال على القراءة وشرح القيود ونسخة مختصرة. الإتاحة لا تعني حذف الدقة العلمية بل تنظيمها في مستويات.

• عدم التمرير الأفقي غير الضروري.
• قوائم وأزرار وحقول قابلة للاستخدام.
• ضغط الصور وتجنب الفيديو التلقائي.
• تقليل المكونات غير الضرورية.
• إظهار حجم الملفات وتوفير صفحة نصية.
• عدم اشتراط تنزيل ملف لفهم المعلومة الأساسية.

قد تكون منصات الفيديو والخرائط والنماذج والاجتماعات والملفات القديمة أقل إتاحة. يسعى المركز إلى اختيار مزود مناسب وتوضيح الانتقال وتوفير بديل وعدم جعل الخدمة الخارجية الطريق الوحيد لخدمة أساسية حيث يمكن. تُعالج المواد القديمة حسب الأهمية والطلب والإمكان.

تُقيم المنصات من حيث لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة والتباين والعربية والنماذج والمستندات والتزام المزود، لا السعر والوظائف فقط. يتحمل المطورون البنية والاختبار، والمحررون العناوين والنصوص البديلة والروابط، والباحثون الرسوم والجداول والتعريفات.

• اختبار آلي.
• لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة.
• التكبير والهاتف والتباين.
• النماذج واللغتان.
• الملفات والرسوم.
• اختبار مستخدمين ذوي احتياجات مختلفة.
• إعادة الاختبار بعد التغييرات والشكاوى.

بعد الاختبار تُنشر قائمة واقعية بالمشكلات المتبقية والمواد المتأثرة والبديل وخطة المعالجة. لا تُختلق قائمة قبل فحص الموقع الفعلي.

يمكن طلب نص أو HTML أو Word أو جدول أو تباين عالٍ أو نص فيديو أو وصف رسم أو جدول لوحة أو نسخة مبسطة. لا يلزم تقديم تشخيص طبي. استخدم نموذج إتاحة الوصول.

طلب إتاحة أو صيغة بديلة

1. تأكيد الاستلام.
2. تحديد الصفحة أو الوظيفة.
3. تقييم الأثر والأولوية.
4. توفير حل مؤقت أو بديل.
5. الإحالة الفنية أو التحريرية.
6. اختبار الإصلاح.
7. إبلاغ المستخدم وتوثيق المشكلة.

تُعطى الأولوية لما يمنع شكوى أو خصوصية أو معلومة أساسية أو يسبب خطراً صحياً. لا يُطلب من المستخدم كشف معلومات صحية تفصيلية؛ تستخدم معلوماته لفهم العائق وتوفير البديل وإصلاح المشكلة.

يُحدد اتجاه الصفحة والمقاطع تقنياً، وتُراجع الأرقام وعناوين البريد وأسماء الملفات والنصوص الإنجليزية داخل العربية. لا يكفي محاذاة النص إلى اليمين إذا كان ترتيب القراءة أو التنقل أو نطق قارئ الشاشة غير صحيح.

تُميز الحقول بكلمة «مطلوب» أو رمز معروف تقنياً وتعليمات في بداية النموذج. لا يكون اللون أو النجمة غير المشروحة الوسيلة الوحيدة، ولا تختفي تسمية الحقل بمجرد بدء الكتابة.

• تحديد الحقل والمشكلة.
• شرح الصيغة المتوقعة بمثال.
• نقل التركيز أو تقديم قائمة أخطاء قابلة للتنقل.
• الحفاظ على البيانات الصحيحة التي أدخلها المستخدم.
• عدم استخدام عبارة عامة مثل «حدث خطأ» عندما يمكن تقديم تفاصيل.

• أنماط عناوين لا تنسيق بصري يدوي فقط.
• لغة واتجاه صحيحان.
• نص بديل للصور والرسوم.
• جداول برؤوس واضحة.
• روابط ذات أسماء مفهومة.
• فحص الإتاحة قبل النشر.

• أسماء واضحة لأوراق العمل.
• جدول يبدأ من موضع معروف وله رؤوس.
• عدم استخدام الخلايا الفارغة للتنسيق أو دمج معقد بلا حاجة.
• شرح الرموز والوحدات والقيم المفقودة.
• عدم الاعتماد على اللون وحده.
• توفير نسخة CSV أو جدول ويب عند ملاءمتها.

• عنوان فريد لكل شريحة.
• ترتيب قراءة منطقي.
• تباين وخط مقروء.
• نص بديل وصفي.
• شرح الرسوم والجداول.
• ملاحظات أو نسخة نصية إذا لم تحمل الشريحة وحدها المعنى.

تُراجع العلامات الهيكلية والعناوين وترتيب القراءة واللغة والنص القابل للتحديد والنصوص البديلة والجداول والروابط والعلامات المرجعية. إذا تعذر إصلاح ملف معقد، تُوفر نسخة HTML أو Word أو نص بديل عند الطلب.

يوفر الفيديو ترجمة للكلام ووصفاً للمعلومة البصرية المهمة عند الحاجة، ويوفر الصوت نصاً مكتوباً. يجب أن تعمل عناصر التشغيل بلوحة المفاتيح وأن يمكن إيقاف التشغيل والتحكم في الصوت، ولا يبدأ الصوت تلقائياً.

يُحترم إعداد تقليل الحركة في الجهاز بقدر الإمكان، وتُوقف الرسوم الدوارة أو الانتقالات غير الضرورية. يُمنع الوميض الذي قد يسبب خطراً صحياً، ولا يستخدم العد التنازلي أو الحركة لإجبار المستخدم على قرار.

• إعلان فتحها لقارئ الشاشة.
• نقل التركيز إليها وإعادته بعد الإغلاق.
• إمكان الإغلاق بلوحة المفاتيح.
• عنوان واضح وزر إغلاق مسمى.
• عدم تكرارها أو حجب الخدمة الأساسية بلا سبب.

تُسمى خانة البحث والمرشحات وتظهر حالة الاختيار وعدد النتائج ورسالة عدم وجود نتائج. يمكن مسح المرشحات والوصول إلى النتائج بلوحة المفاتيح، ولا تعتمد الوظيفة على سحب مؤشر أو رمز غير مسمى.

توفر الخريطة قائمة أو جدولاً أو بحثاً نصياً بديلاً. توضح معلومات المناطق من دون اشتراط النقر الدقيق، وتراجع التباين والتكبير وتسميات المزود، ولا تكون الخريطة الطريق الوحيد إلى عنوان أو نتيجة.

تُرتب أولوية إصلاح المواد القديمة بحسب الاستخدام والأهمية والارتباط بحق أو خدمة ووجود طلب وإمكان المعالجة. يظهر تنبيه واقعي وصيغة بديلة، ولا توصف كل المواد القديمة بأنها متاحة إذا لم تُختبر.

• طلب معلومات موثقة عن توافق لوحة المفاتيح وقارئات الشاشة.
• اختبار العربية والاتجاه لا الاعتماد على بيان المزود.
• اشتراط معالجة العوائق والتحديثات.
• القدرة على تصدير البيانات أو تقديم بديل.
• تضمين الإتاحة في قبول المخرج لا بوصفها إضافة اختيارية.

• بنية العناوين واللغة الواضحة.
• نص بديل مناسب.
• روابط وصفية.
• جداول غير معقدة.
• مراجعة الملفات والرسوم.
• إظهار نوع الملف وحجمه ولغته.

• تعريف المؤشرات وقاعدة النسبة.
• توفير بيانات أو جدول بديل للرسم.
• عدم ازدحام الألوان والفئات.
• ملخص يشرح النمط والقيود.
• اختبار لوحة البيانات والتنزيلات.
• توفير صيغة مناسبة للأشخاص غير القادرين على استخدام التفاعل.

يشمل التدريب كتابة المحتوى والمستندات والرسوم والنماذج والاختبار بلوحة المفاتيح وقارئ الشاشة ودعم العربية والتعامل مع طلبات الصيغ البديلة وتقييم الموردين. يُكرر عند تغيير القوالب أو الأنظمة.

إذا لم تُحل المشكلة، يمكن طلب مراجعة أو استخدام قناة الشكاوى أو طلب حل مؤقت عاجل. تُضاف جهة خارجية مختصة بعد تحديد الولاية القانونية، ولا يحتاج المستخدم إلى كشف تشخيصه حتى يمارس حقه في الوصول.

• نسخة نصية أو HTML أو Word.
• جدول بديل للوحة أو الرسم.
• مساعدة في إكمال نموذج.
• تسجيل مكتوب أو وصف صوتي.
• ملف منخفض الحجم أو رابط مباشر.
• قراءة المعلومات أو تقديمها عبر قناة أخرى مناسبة.