الشكاوى والاستفسارات والملاحظات

• شكوى عن سلوك باحث أو موظف أو متعهد.
• سؤال عن الدراسة أو الموافقة أو الانسحاب.
• بلاغ عن ضغط أو خداع أو إساءة معاملة.
• مشكلة خصوصية أو كشف بيانات.
• خطر على طفل أو شخص معرض للخطر.
• تدخل في النتائج أو تضارب مصالح.
• اختلاق أو تلاعب أو انتقام.
• انتحال اسم المركز أو وظيفة أو دراسة وهمية.
• ملاحظة عامة تساعد على التحسين.

• حسن النية وعدم افتراض الكيدية لمجرد عدم ثبوت الشكوى.
• تقييد الهوية على من يحتاج إليها.
• منع الانتقام أو الضغط على مقدم الشكوى.
• العدالة الإجرائية للأشخاص المعنيين.
• الأولوية للسلامة والخصوصية.
• توثيق القرار والإجراء.

يمكن تقديم بلاغ من دون اسم. قد يحد ذلك من قدرة المركز على طلب التوضيح أو إبلاغ النتيجة، لكنه لا يمنع المراجعة إذا كانت المعلومات كافية. لا تستخدم بريداً أو جهازاً قد يعرضك للخطر.

تُحفظ المعلومات بقدر ممكن، لكن قد يلزم كشف محدود لإجراء مراجعة عادلة أو حماية شخص أو الاستجابة لالتزام قانوني. يُشرح ذلك عندما يكون ممكناً ولا يُوعد بسرية مطلقة لا يمكن ضمانها.

1. تسجيلها وتقييم الخطر العاجل.
2. تحديد النطاق والاختصاص والمعلومات الناقصة.
3. حفظ المواد وتقييد الوصول.
4. مراجعة الوثائق وسماع الأطراف عند الحاجة.
5. تقييم الوقائع والمعايير.
6. اتخاذ قرار وإجراء متناسب.
7. إبلاغ مقدم الشكوى بقدر مناسب.
8. متابعة منع الانتقام والتحسين.

• توضيح أو اعتذار أو تصحيح.
• وقف الاتصال أو حذف بيانات في الحالات المناسبة.
• إعادة تدريب أو تعديل إجراء.
• تصحيح منشور أو تقييد ملف.
• تعليق باحث أو مهمة أو قناة.
• مراجعة مستقلة أو إحالة مختصة.
• عدم اتخاذ إجراء إذا لم تدعم المعلومات الادعاء، مع توثيق السبب.

• تهديد أو ابتزاز.
• اتهام يعلم المرسل أنه كاذب.
• طلب تغيير نتيجة صحيحة.
• نشر بيانات شخصية غير لازمة.
• إرسال برامج ضارة أو رسائل آلية.