طلب إتاحة وصول أو صيغة بديلة

• نص بسيط أو HTML.
• Word أو جدول بيانات.
• نسخة عالية التباين أو خط أكبر.
• نص مكتوب لفيديو أو تسجيل.
• وصف لرسم أو خريطة.
• جدول بديل للوحة بيانات.
• نسخة مبسطة أو متوافقة مع قارئ الشاشة.

لا يحتاج المستخدم إلى كشف تشخيص أو معلومات صحية للحصول على المساعدة. يكفي وصف العائق والصيغة أو النتيجة التي يحتاجها.

تُعطى الأولوية لما يمنع تقديم شكوى أو طلب خصوصية أو الوصول إلى معلومة أساسية أو لا يوجد له بديل. قد يقدّم المركز نسخة نصية أو جدولاً أو رابطاً مباشراً أو مساعدة مؤقتة إلى حين إصلاح المشكلة.

1. تحديد الصفحة أو الوظيفة.
2. تقييم الأثر والأولوية.
3. تقديم بديل عند الإمكان.
4. إحالة المشكلة إلى الجهة الفنية أو التحريرية.
5. اختبار الإصلاح.
6. إبلاغ المستخدم وتوثيق المشكلة.