طلب إتاحة وصول أو صيغة بديلة

• نص بسيط أو HTML.
• Word أو جدول بيانات.
• نسخة عالية التباين أو خط أكبر.
• نص مكتوب لفيديو أو تسجيل.
• وصف لرسم أو خريطة.
• جدول بديل للوحة بيانات.
• نسخة مبسطة أو متوافقة مع قارئ الشاشة.

لا يحتاج المستخدم إلى كشف تشخيص أو معلومات صحية للحصول على المساعدة. يكفي وصف العائق والصيغة أو النتيجة التي يحتاجها.

تُعطى الأولوية لما يمنع تقديم شكوى أو طلب خصوصية أو الوصول إلى معلومة أساسية أو لا يوجد له بديل. قد يقدّم المركز نسخة نصية أو جدولاً أو رابطاً مباشراً أو مساعدة مؤقتة إلى حين إصلاح المشكلة.

1. تحديد الصفحة أو الوظيفة.
2. تقييم الأثر والأولوية.
3. تقديم بديل عند الإمكان.
4. إحالة المشكلة إلى الجهة الفنية أو التحريرية.
5. اختبار الإصلاح.
6. إبلاغ المستخدم وتوثيق المشكلة.

• لا يمكن الوصول إلى القائمة أو الحقل بلوحة المفاتيح.
• قارئ الشاشة لا يعلن العنوان أو الخطأ أو الزر.
• النص أو الرابط منخفض التباين.
• ملف PDF صورة غير قابلة للقراءة.
• رسم لا يملك وصفاً أو جدولاً بديلاً.
• اتجاه العربية أو ترتيب القراءة غير صحيح.
• حد زمني يؤدي إلى فقدان المعلومات.

• إرسال نسخة HTML أو Word أو نص عادي.
• توفير جدول أو وصف للرسم.
• المساعدة في تعبئة النموذج عبر قناة بديلة.
• إرسال رابط مباشر أو ملف أصغر.
• إيقاف حركة أو تقديم تسجيل بنص مكتوب.
• توفير ملخص بلغة أو بنية أبسط.

لا يحتاج مقدم الطلب إلى كشف تشخيص طبي. تُستخدم معلومات الجهاز والمتصفح أو التقنية المساعدة فقط لفهم العائق واختبار الحل، ولا تُنشر معلومات الإعاقة أو الاحتياج.