تواصل معنا

طلب متعلق بالخصوصية

اطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو وقف الاتصال، أو أبلغ عن مشكلة تتعلق بالبيانات الشخصية.

الطلبات الممكنة

  • معرفة ما إذا كان المركز يحتفظ بمعلومات عنك.
  • الحصول على نسخة في الحالات المناسبة.
  • تصحيح معلومات تعريفية غير دقيقة.
  • طلب حذف أو تقييد وفق الغرض والقانون والحقوق.
  • سحب موافقة اختيارية أو وقف رسائل غير ضرورية.
  • الإبلاغ عن استخدام أو مشاركة أو كشف غير متوقع.

قبل الإرسال

  • حدد الدراسة أو الخدمة أو التاريخ التقريبي.
  • لا ترسل وثيقة هوية كاملة في الرسالة الأولى.
  • اذكر إذا كنت تتصرف نيابة عن شخص آخر.
  • لا ترسل بيانات أشخاص آخرين إلا بقدر الضرورة.
  • اطلب قناة آمنة إذا كان الموضوع حساساً.

التحقق من الهوية

قد يحتاج المركز إلى تحقق متناسب قبل كشف أو تغيير أو حذف سجل. الهدف منع تسليم البيانات لشخص غير مخول. تُطلب أقل معلومات لازمة وتُستخدم للتحقق والطلب.

حدود الطلب

قد توجد استثناءات مرتبطة بعقد أو التزام قانوني أو شكوى أو حقوق شخص آخر أو حماية أو بحث مشروع. إذا تعذر تنفيذ الطلب كلياً، يوضح المركز ما يمكن تنفيذه والسبب العام للحدود، بقدر ما يسمح به القانون.

نموذج الخصوصية

هذا النموذج ظاهر للمراجعة ولا يرسل المعلومات حتى يُربط بنظام آمن. لا تضع بيانات شديدة الحساسية في النسخة التجريبية.

المعالجة المقترحة

  1. تأكيد الاستلام.
  2. توضيح النطاق والتحقق عند الحاجة.
  3. البحث في الأنظمة ذات الصلة.
  4. تقييم الحقوق والاستثناءات.
  5. تنفيذ الطلب أو بيان ما تعذر.
  6. توثيق النتيجة وحماية السجل.

أنواع السجلات المحتملة

  • بيانات نموذج أو مراسلة.
  • حساب أو طلب وصول إلى بيانات.
  • سجل مشاركة في دراسة، إذا أمكن تحديده.
  • قائمة بريدية أو تفضيل تواصل.
  • شكوى أو طلب سابق.
  • سجل أمني أو تقني مرتبط بالمستخدم، ضمن الحدود المنطبقة.

ما الذي ينبغي تجنبه

لا ترسل وثيقة هوية كاملة أو معلومات صحية أو أسرية أو بيانات عن شخص آخر في الرسالة الأولى. سيطلب المركز وسيلة تحقق متناسبة وآمنة إذا كانت ضرورية لتنفيذ الطلب.

الطلبات المعقدة أو الواسعة

قد يطلب المركز تضييق الفترة أو الخدمة أو نوع السجل حتى يتمكن من تحديد المعلومات. لا يستخدم التوضيح لإفراغ الحق من مضمونه، لكنه يمنع كشف بيانات الآخرين أو البحث غير المتناسب في أنظمة لا تتصل بالطلب.

النتيجة الممكنة

  • توفير نسخة أو شرح للفئات والاستخدام.
  • تصحيح أو تحديث سجل.
  • وقف تواصل اختياري.
  • حذف أو تقييد عندما تسمح القواعد.
  • رفض كلي أو جزئي مع سبب عام.
  • تحويل الطلب إلى جهة أخرى إذا لم يكن المركز مسؤولاً عنه.