متى تكون هذه الخدمة مناسبة؟
بحث المؤسسات العامة والثقة والمشاركة المدنية والسياسية والسلوك الانتخابي والوصول إلى الخدمات والمساءلة، مع مراعاة حساسية الموضوع والاستقلال.
- فهم الثقة بالمؤسسات وأدائها.
- قياس المشاركة المدنية والسياسية والعوائق أمامها.
- دراسة المعرفة والإجراءات الانتخابية.
- تحليل أولويات الناخبين من دون دعم مرشح أو جهة.
- تقييم الخدمات العامة وتجربة المواطنين.
ما الذي يمكن أن يشمله العمل؟
- استطلاعات سكان أو ناخبين مؤهلين.
- مقابلات خبراء ومسؤولين ومجتمع مدني.
- مجموعات نقاش ومداولات منظمة.
- تحليل مؤسسي أو سياسات أو خدمات.
- دراسات تجربة المستخدم والوصول إلى الإجراءات.
- رصد معلومات عامة أو تغطية إعلامية بمنهج موثق.
التصميم والأساليب الممكنة
- تصميمات مقطعية أو متكررة.
- عينات عامة أو عينات لفئات مشاركة محددة.
- أسئلة مباشرة وغير مباشرة للموضوعات الحساسة.
- مناهج مختلطة تربط القياس بالتفسير.
- تحليل الفروق حسب المنطقة والجنس والعمر والمشاركة.
العينة والوصول
يُحدد مجتمع الدراسة ووحدة التحليل وإطار الوصول قبل التنفيذ. ويُختار أسلوب العينة وفق الغرض وإمكان التعميم والموارد والمخاطر. لا تُستخدم كلمة «ممثل» إلا عندما يسمح التصميم بذلك، وتُوثق الاستبعادات وعدم الاستجابة والتعديلات.
الجودة والأخلاقيات
- مراجعة السؤال والأداة قبل الميدان.
- اختبار أو تجربة أولية عندما تسمح المهمة.
- تدريب الباحثين وتوحيد التعليمات.
- متابعة الإنجاز وفحوص الاتساق والوقت والموقع عند ملاءمتها.
- موافقة واضحة ومشاركة طوعية وتقليل الضرر.
- فصل البيانات التعريفية وتقييد الوصول إليها.
- توثيق الانحرافات والمشكلات والإجراءات التصحيحية.
المخرجات الممكنة
- تقرير اتجاهات أو مشاركة.
- موجز انتخابي منهجي غير دعائي.
- مؤشرات ثقة أو وصول أو تجربة خدمة.
- مصفوفة عوائق وفرص.
- توصيات إجرائية مبنية على النتائج.
القيود والتفسير المسؤول
- لا يُقدم البحث بوصفه دعاية أو توقعاً مؤكداً للنتيجة الانتخابية.
- تُفصل أسئلة الرأي عن معلومات التسجيل أو الاختيار الفعلي.
- تُحمى هوية المشاركين بسبب مخاطر الوصم أو الضغط.
- يُفصح عن توقيت الدراسة والأحداث القريبة التي قد تؤثر في النتائج.
بدء المهمة
يبدأ العمل بمناقشة السؤال، والجمهور الذي سيستخدم النتيجة، والقرار المطلوب دعمه، والمناطق والفئات ذات الصلة، والوقت والميزانية. بعد ذلك يقترح المركز نطاقاً ومنهجية ومخرجات قابلة للتنفيذ.
أسئلة يمكن أن تعالجها الخدمة
- كيف يقيّم الناس أداء المؤسسات والخدمات؟
- ما عوائق المشاركة المدنية والسياسية؟
- كيف يفهم الناخبون الإجراءات والخيارات؟
- ما أنماط التسجيل والمشاركة والثقة الانتخابية؟
- كيف تؤثر المعلومات أو الخبرة في السلوك؟
مرحلة البدء ووثيقة التصميم
تُعقد مناقشة بدء لتثبيت الغرض والأسئلة والسكان والمناطق والمستخدمين والمخرجات والقيود. وقد تُعد مذكرة بدء أو بروتوكول يحدد التصميم، والأدوار، والجدول، وخطة الجودة، والمخاطر، وقواعد التغيير قبل التنفيذ.
اعتبارات متخصصة
- تحديد فترة ما قبل أو أثناء أو بعد العملية الانتخابية.
- فصل نية التصويت عن السلوك الفعلي والتوقع.
- منع صياغة الأسئلة بطريقة تروّج لمرشح أو جهة.
- إدارة حساسية الهوية والرأي السياسي.
- الإفصاح الدقيق عن السكان المؤهلين وغير المؤهلين.
تطوير الأداة واختبارها
- مراجعة المفاهيم والتعريفات قبل صياغة البنود.
- صياغة مناسبة للغة والسياق وطريقة الجمع.
- مراجعة الترجمة والمعنى لا المقابلة الحرفية وحدها.
- اختبار منطقي وتقني وتجربة أولية أو مقابلات معرفية عند الحاجة.
- تثبيت إصدار الأداة وتوثيق أي تعديل لاحق.
خطة التحليل
تُحدد الجداول والمؤشرات والمقارنات والاقتباسات أو الموضوعات النوعية قبل إغلاق الجمع بقدر الإمكان. يُميّز بين التحليل الوصفي والاستكشافي والتفسيري، وتُراجع الخلايا الصغيرة والقيم المفقودة والأوزان والاختبارات المتعددة وعدم اليقين.
مراجعة الجهة المكلفة
يمكن للجهة مراجعة الدقة الواقعية وفهم السياق والالتزام بالنطاق، لكنها لا تختار النتائج التي تُذكر ولا تطلب تغيير رقم صحيح أو حذف قيد جوهري. تُسجل الملاحظات والتعديلات التي تؤثر في المنهج أو المعنى.
البيانات والملكية والنشر
يحدد العقد ملكية الأدوات والبيانات والشيفرة والتقارير وحقوق النشر وإتاحة الملفات. لا تُشارك البيانات التعريفية أو المقيدة إلا وفق غرض وصلاحية وضمانات واضحة، ولا يعني تسليم تقرير حق إعادة توزيع البيانات الأصلية.
خدمات مرتبطة
جمع البيانات وإدارة العمل الميداني · تحليل البيانات وإعداد التقارير · الاستشارات المنهجية